Technischer Support

Der technische Support für HPC.NDS wird von der Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung Göttingen mbH (GWDG) bereitgestellt. (FIXME)

Wenden Sie sich an unsere Hotline

Hotline: +49 551 39-30000

Eigene Tickets einsehen

(Academic Cloud Konto erforderlich)
support.gwdg.de

Schreiben Sie uns eine Email

Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf
support@gwdg.de

Öffnungszeiten

Die Benutzerräume und die Service-Hotline (Information) sind mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage geöffnet von:

  • Montag bis Freitag von 7:00 - 21:00 Uhr
  • Sammstag und Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr

Bedienzeiten

Das Rechenzentrum hat bedienten Betrieb mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage geöffnet von:

  • Montag bis Freitag von 7:00 - 21:00 Uhr
  • Sammstag und Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten werden die Rechenanlagen ohne Bedienung betrieben.

Wartungszeiten

Die Rechenanlagen werden an allen Wochentagen durchgehend betrieben. Ausgenommen davon sind nur die für die Wartung von Hard- und Software benötigten Zeiten. Der bevorzugte Wartungszeitraum ist jeweils donnerstags von 17:00 bis 19:00 Uhr. In dringenden Fällen (z.B. wichtige Sicherheitsupdates) sind auch abweichende Zeiten möglich. Die voraussichtliche Dauer von Wartungsarbeiten kann hier eingesehen werden.
Informationen zur Qualitätskontrolle finden Sie hier.